POLÍTICA DE Privacidade

Última atualização: 16/10/2026

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais no âmbito do IMERSO, projeto de Tâmara Castelo, é:

Pelicano Flamejante, Lda
NIF: 517959267
Sede: R. Francisco de Holanda, 37A, 1600-088 Lisboa
E-mail: imerso@tamara-castelo.com

Pode utilizar este endereço de e-mail para esclarecer dúvidas sobre esta política ou exercer os seus direitos relativos aos seus dados pessoais.

2. Dados que recolhemos

Recolhemos os dados necessários para responder aos seus pedidos, gerir as inscrições e organizar os retiros.

Consoante a sua interação connosco, estes dados podem incluir:

Identificação e contacto: nome, endereço de e-mail e número de telefone;
Faturação: nome, NIF e morada, quando necessários;
Inscrição: retiro escolhido, modalidade de alojamento, participantes e informações necessárias à organização da sua estadia;
Pagamento: montante, estado do pagamento e referências da transação;
Comunicações: informações que nos fornece através de formulários, e-mail ou contacto telefónico;
Navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e registos técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do site.

Próximo da data do retiro, podemos também contactá-lo para conhecer necessidades alimentares, alergias ou informações de saúde relevantes para a sua participação.

Pedimos que partilhe apenas as informações necessárias para essa finalidade.

3. Finalidades e fundamentos do tratamento

Utilizamos os seus dados para:

Responder a pedidos de informação e preparar a inscrição, no âmbito de diligências pré-contratuais solicitadas por si;
Gerir inscrições, pagamentos, alojamento e comunicações práticas sobre o retiro, para executar o contrato de participação;
Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas, com fundamento nas obrigações legais aplicáveis;
Enviar newsletters e divulgar futuros retiros, quando tenha dado o seu consentimento;
Proteger o site e prevenir utilizações abusivas, com fundamento no nosso interesse legítimo em garantir a segurança, respeitando os seus direitos.

Os dados assinalados como obrigatórios nos formulários são necessários para dar seguimento ao pedido ou à inscrição. Sem esses dados, poderá não ser possível concluir o processo.

A simples utilização do site não constitui consentimento para receber publicidade ou para todos os tratamentos descritos nesta política.

4. Informações de saúde e alimentação

As informações sobre saúde, alergias ou necessidades alimentares que revelem dados sensíveis são tratadas mediante o seu consentimento explícito, solicitado no momento da recolha.

Utilizamos estas informações exclusivamente para preparar a alimentação, avaliar adaptações necessárias e organizar a sua participação no retiro.

O acesso fica limitado aos membros da equipa e aos profissionais que necessitem dessas informações para cumprir essas funções.

Pode retirar o consentimento através de imerso@tamara-castelo.com. Nesse caso, explicaremos se a ausência dessas informações impede alguma adaptação ou a participação segura numa atividade específica.

5. Inscrições e pagamentos

As inscrições realizadas no site são geridas através da plataforma Wix, utilizando os meios de pagamento apresentados no momento da compra.

Nas inscrições tratadas por e-mail ou fora do processo de compra do site, podemos utilizar a Ifthenpay, nomeadamente para enviar referências ou ligações de pagamento.

Os dados necessários à operação são tratados pelas plataformas e entidades financeiras envolvidas, de acordo com as respetivas funções e políticas de privacidade.

Não deve enviar números completos de cartão, códigos de segurança ou credenciais bancárias por e-mail ou através do formulário de contacto.

6. Newsletter e comunicações

Utilizamos as ferramentas do Wix para gerir a newsletter e as comunicações de divulgação dos retiros.

A subscrição da newsletter é facultativa. Pode cancelar a subscrição através da ligação incluída nas mensagens ou enviando um pedido para imerso@tamara-castelo.com.

O cancelamento da newsletter não impede o envio de comunicações necessárias sobre uma inscrição existente, como confirmações de pagamento, horários ou informações práticas do retiro.

7. Acesso e comunicação de dados

Não vendemos os seus dados pessoais.

Quando necessário, os dados podem ser disponibilizados:

À equipa que organiza e acompanha o retiro;
Ao Wix, para alojamento do site, gestão de formulários, inscrições e comunicações;
À Ifthenpay e às entidades envolvidas no processamento dos pagamentos;
A prestadores de serviços de contabilidade e faturação;
A autoridades públicas, quando exista uma obrigação legal.

Partilhamos apenas os dados necessários para cada finalidade e exigimos aos prestadores que atuam por nossa conta condições adequadas de proteção e confidencialidade.

8. Armazenamento e transferências internacionais

Os dados são tratados nos sistemas utilizados pela organização e nas plataformas dos prestadores envolvidos, incluindo o Wix e, quando aplicável, a Ifthenpay.

A utilização do Wix pode envolver tratamento de dados fora do Espaço Económico Europeu. Estas transferências devem estar abrangidas por mecanismos legalmente previstos, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo, conforme aplicável.

Pode contactar-nos para obter informações sobre as garantias aplicáveis às transferências dos seus dados.

9. Conservação dos dados

Conservamos os dados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos:

Inscrições e comunicações contratuais: durante a gestão do retiro e, posteriormente, pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais e à resolução de eventuais reclamações;
Documentos de faturação: durante os prazos legais de conservação aplicáveis;
Informações de saúde e alimentação: 1 mês após a experiência.
Newsletter: até ao cancelamento da subscrição, sem prejuízo da conservação mínima necessária para registar a oposição e demonstrar o consentimento;
Imagens e testemunhos autorizados: durante o período e para as finalidades indicados na autorização.

Terminado o período aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados.

10. Participação de menores

Alguns retiros permitem a participação de menores, nas condições indicadas na descrição de cada experiência.

A inscrição deve ser efetuada pelo respetivo representante legal, que fornece os dados necessários à organização da participação.

Quando sejam recolhidas informações de saúde ou utilizadas imagens de menores, serão obtidas as autorizações legalmente exigidas, respeitando também a vontade e a maturidade do menor.

Os dados dos menores não são utilizados para lhes enviar comunicações de marketing.

11. Fotografias, vídeos e testemunhos

Durante os retiros, podem ser captadas fotografias e vídeos para divulgação do IMERSO.

Privilegiamos imagens em que os participantes não sejam identificáveis. Quando uma pessoa possa ser reconhecida, pelo rosto ou por outros elementos, a utilização da sua imagem para divulgação depende de autorização específica.

A publicação de testemunhos com identificação do participante também depende de autorização.

Recusar estas autorizações não prejudica a participação no retiro. Quando a utilização se baseie no consentimento, este pode ser retirado para utilizações futuras através de imerso@tamara-castelo.com.

12. Cookies

O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes.

Os cookies estritamente necessários permitem funções como a navegação, a segurança e o processamento da inscrição.

Quando existam cookies de análise ou publicidade que exijam consentimento, estes apenas devem ser ativados após a sua aceitação. Pode aceitá-los, recusá-los ou alterar a sua escolha através do mecanismo de gestão de cookies disponibilizado no site.

A recusa de cookies opcionais não impede a utilização das funções essenciais.

13. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada.

O acesso às informações pessoais é limitado às pessoas que necessitem delas para desempenhar as suas funções.

14. Os seus direitos

Nos termos e limites previstos na legislação, pode solicitar:

Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de dados inexatos ou incompletos;
Apagamento dos dados;
Limitação do tratamento;
Portabilidade dos dados;
Oposição ao tratamento, quando aplicável;
Retirada do consentimento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer estes direitos, contacte imerso@tamara-castelo.com. Poderemos pedir as informações estritamente necessárias para confirmar a sua identidade.

Respondemos, em regra, no prazo de um mês. Se existir fundamento legal para prolongar esse prazo, informaremos o motivo.

Pode também apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através de www.cnpd.pt.

15. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações no funcionamento do IMERSO ou nas obrigações legais aplicáveis.

A versão em vigor estará disponível nesta página, com a respetiva data de atualização. Quando necessário, comunicaremos alterações relevantes e solicitaremos novo consentimento.