Não aceitamos devoluções nem efetuamos reembolsos. No entanto, oferecemos a possibilidade de troca por outra experiência, mediante disponibilidade.

Sabemos que imprevistos acontecem e, por isso, criámos uma política flexível para garantir que todos os participantes possam desfrutar da melhor forma possível.

• Troca por Outra Experiência - Se não puderes participar na data escolhida, por uma razão válida, poderás trocar a tua inscrição por outra experiência ou evento organizado pela mesma equipa, desde que haja vagas disponíveis.O pedido de troca deve ser feito com, pelo menos, 21 dias de antecedência da data da imersão.Para solicitar a troca, envia um e-mail para imerso@tamara-castelo.com com o assunto “Troca de Experiência” e as informações da tua inscrição.

• Transferência de Vaga - Podes transferir a tua vaga para outra pessoa. Para isso, basta comunicares a substituição até 48 horas antes do evento.

• Não Comparecimento - No caso de não comparecimento sem aviso prévio dentro dos prazos estipulados, a inscrição será considerada utilizada e não será possível realizar qualquer  troca ou reembolso.

Nota: Não realizamos devolução do valor pago (prestações dos pagamentos faseados), mas garantimos que o participante terá acesso a uma experiência igualmente transformadora em outra data ou evento.

Agradecemos a compreensão e estamos disponíveis para qualquer esclarecimento!

Alterações ou Cancelamento de Datas por parte da nossa equipa

Todas as nossas experiências são cuidadosamente planeadas para um número específico de participantes. A logística, os recursos humanos e os custos associados são definidos com antecedência para garantir a qualidade e profundidade de cada desafio.

Por este motivo, caso a experiência não se realize por não ter o número mínimo de participantes ou por qualquer outro motivo alheio ao participante, não será efetuado reembolso do valor pago.

Contudo, a nossa prioridade é sempre cuidar da experiência de quem confia em nós. Assim, nestas situações, oferecemos alternativas justas e flexíveis:

    •    Transferência de inscrição para uma nova data, caso a experiência seja reagendada;

    •    Escolha de outra experiência, caso a experiência em questão não venha a ser realizada.

Estamos inteiramente disponíveis para ajudar a encontrar a melhor solução para cada participante. Se tiveres alguma dúvida ou precisares de apoio neste processo, a nossa equipa está aqui para ti: imerso@tamara-castelo.com